Fecha de inicio: 10 de octubre de 2023
Fecha de finalización: 24 de octubre de 2023
Duración total: 25 horas
Modalidad: Online
Dirigido a: Responsables y técnicos de calidad, personas con responsabilidad en los sistemas de gestión de calidad y/o personas con interés en aprender a gestionar no conformidades y reclamaciones de cliente.
Objetivos:
-Aprender los conceptos y términos esenciales relacionados con los Planes de Acciones Correctivas.
– Desarrollar las habilidades imprescindibles para realizar un análisis de causas.
-Aprender a realizar un plan de acciones correctivas según los requisitos de diferentes normas de calidad (GLOBALG.A.P. BRC, IFS, normas ISO,…)
– Obtener los conocimientos necesarios para implantar un proceso de tratamiento de reclamaciones.
Contenidos:
•Elaboración de planes de acciones correctivas. Principios generales.
•Informes de inspección, auditoría y planes de acciones correctivas de GLOBALG.AP
•Elaboración de acciones de planes de acciones correctivas según las normas ISO, BRC e IFS.
•Tratamiento de reclamaciones.
•Casos prácticos.
Tutorías online Horario: de lunes a viernes en horario de 08:00 a 10:30 horas (el día 12 de octubre no hay tutoría).
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